Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como a Zapit Soluções em Auto Atendimento LTDA, CNPJ 37.253.778/0001-12, com sede em Ribeirão Preto, São Paulo, trata dados pessoais no site zapitmachine.com e no atendimento comercial.

A Zapit é a controladora desses dados, no sentido do artigo 5º, inciso VI, da LGPD: é ela quem decide o que é tratado e para quê, e é com ela que você fala para exercer qualquer um dos seus direitos.

Cada fornecedor citado nesta página tem um papel diferente, e eles não são intercambiáveis. A seção 9 explica caso a caso.

O documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei nº 13.709/2018.

2. O que este site coleta

2.1 Dados que você nos envia

Quando você fala com a Zapit por WhatsApp, telefone ou e-mail, recebemos o que você escolher contar, normalmente:

• nome e forma de contato, como telefone ou e-mail;
• cidade e endereço do espaço;
• tipo de espaço e movimento estimado de pessoas;
• o que mais você escrever na conversa.

2.2 Dados coletados automaticamente

O site usa o Cloudflare Web Analytics, que funciona sem cookies e sem identificar pessoas. Ela registra dados agregados de navegação, como páginas vistas, país aproximado e tipo de dispositivo.

A base legal dessa medição é o legítimo interesse, previsto no artigo 7º, inciso IX, da LGPD. Ela é agregada, não usa cookie, não monta perfil de ninguém e não é compartilhada com terceiros para outra finalidade. Por isso ela não pede o seu consentimento, e por isso também você não precisa fazer nada para recusá-la: não há escolha a tomar, porque não há dado seu identificável sendo tratado. O teste de balanceamento que embasa essa conclusão fica registrado e pode ser pedido pelo e-mail da seção 11.

A medição de comportamento, que é outra coisa e grava como a página é usada, depende do seu consentimento e está explicada na seção 9.1.

O site não usa cookies de publicidade, não usa pixel de rede social e não compartilha dados com plataformas de anúncio.

3. Para que usamos

• responder ao seu contato e montar uma proposta;
• avaliar se conseguimos atender o seu espaço;
• executar e acompanhar a parceria, quando ela existir;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais;
• entender o uso do site de forma agregada e melhorá-lo.

4. Base legal

• Diligências pré-contratuais e execução de contrato: quando você pede uma proposta ou já é um espaço parceiro.
• Legítimo interesse: para responder contatos, avaliar viabilidade e melhorar o site, sempre respeitando os seus direitos. É também a base da medição de audiência agregada do Cloudflare Web Analytics, explicada na seção 2.2.
• Cumprimento de obrigação legal: guarda de documentos fiscais e contratuais.
• Consentimento: quando você opta por receber alguma comunicação específica.

5. Com quem compartilhamos

Os seus dados podem passar por prestadores que usamos para operar, sempre no limite necessário:

• hospedagem e proteção do site (Cloudflare);
• serviço de e-mail e de mensagem (Google e WhatsApp);
• contabilidade e serviços jurídicos, quando houver contrato;
• autoridades, quando houver determinação legal ou judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Contatos que não viram parceria são mantidos enquanto houver interesse comercial legítimo, por até 24 meses, e depois descartados. Dados ligados a contratos ficam guardados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil.

7. Segurança

• tráfego do site sempre criptografado por HTTPS;
• acesso restrito às informações de clientes e de contatos;
• autenticação em duas etapas nas ferramentas internas;
• nenhuma informação de pagamento de consumidor passa pela Zapit, porque a transação acontece direto entre a máquina e a adquirente.

8. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@zapitmachine.com. Respondemos no prazo previsto na lei.

9. Cookies

Este site não usa cookies próprios de rastreamento. A análise de tráfego do Cloudflare funciona sem cookies. Cookies técnicos podem ser criados pela proteção contra tráfego automatizado do próprio Cloudflare, com finalidade exclusiva de segurança.

9.1. Medição de como a página é usada

Com a sua autorização, e só com ela, usamos o Microsoft Clarity para entender como as pessoas usam esta página: onde clicam, até onde rolam e onde travam. Isso nos ajuda a corrigir o que está confuso.

Nada é registrado antes de você aceitar. Enquanto você não responde à faixa que aparece no rodapé, o Clarity não é carregado e nenhuma informação sai do seu navegador. Se você escolher "agora não", ele nunca é carregado nesta visita nem nas próximas, neste mesmo navegador.

O que você digita não é guardado. O conteúdo dos campos do formulário é mascarado na origem: a gravação mostra que houve digitação, não o que foi digitado. Como o formulário desta página não envia nada para servidor nenhum, a Zapit continua sem receber o que você escreve ali até que você mesmo mande a mensagem pelo WhatsApp.

A base legal é o seu consentimento, previsto no artigo 7º, inciso I, da LGPD.

Você pode voltar atrás a qualquer momento. No rodapé da página inicial há o botão "Mudar minha escolha sobre a medição": ele traz a faixa de volta e vale a partir do clique. Se você estava com a medição ligada e a desliga, a página recarrega na hora, para que o registro pare de verdade e não só na próxima visita. O artigo 8º, §5º, da LGPD diz que revogar tem de ser gratuito e facilitado, e esse botão é como cumprimos isso.

A Microsoft não trabalha para a Zapit aqui. Os termos de uso do Clarity dizem que a Zapit e a Microsoft são controladoras independentes dos dados tratados pela ferramenta. Na prática: a Microsoft trata esses dados para finalidades próprias, que segundo os termos dela incluem melhorar os produtos dela e criar perfis de usuário, inclusive para publicidade. Não é a Zapit quem decide isso, e não adianta a Zapit instruir em contrário.

O que a Zapit faz a respeito: assim que você autoriza, o site avisa o Clarity para negar o armazenamento com fins publicitários e permitir apenas o de análise. Isso reduz o uso, e é honesto dizer que não o elimina: quem define o alcance é a Microsoft, nos termos dela. Se isso não te agrada, a resposta certa é não autorizar, ou usar o botão no rodapé para voltar atrás.

Os dados saem do Brasil. O Clarity é um serviço da Microsoft Corporation e o tratamento acontece fora do país, principalmente nos Estados Unidos. Quem coleta é a Microsoft, direto do seu navegador: a Zapit não chega a receber esses dados para depois enviá-los. Esta página existe para que você saiba disso antes de decidir, e o aviso no rodapé do site traz o nome da Microsoft e o link para cá. A política de privacidade dela está em privacy.microsoft.com.

Por quanto tempo. Segundo a documentação da Microsoft, a gravação da sessão fica guardada por 30 dias; os dados de clique e os mapas de calor, que são agregados por página, ficam por 9 meses. Depois disso a Microsoft apaga, inclusive dos backups dela.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão passa a valer a partir da publicação nesta página, com a data de atualização no topo.

11. Falar com a gente

E-mail: contato@zapitmachine.com
WhatsApp e telefone: (16) 99230-5762
Zapit Soluções em Auto Atendimento LTDA, CNPJ 37.253.778/0001-12, Ribeirão Preto, São Paulo.